CHIẾN LƯỢC TĂNG CƯỜNG ĐỘ BAO PHỦ SẢN PHẨM NHỜ PHẦN MỀM DMS

​

Đối với Trade Marketing hay chủ doanh nghiệp, yếu tố chính quyết định sản phẩm có đến đúng tay người tiêu dùng hay không chính là Hệ thống phân phối. Nhưng để biết được Hệ thống phân phối đã chạm được đến đâu thì người ta thường hay dựa vào độ bao phủ sản phẩm. Độ bao phủ sản phẩm đóng vai trò cực kỳ quan trọng bởi giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan hơn về tiềm năng của thị trường, để có thể đưa ra những kế hoạch và chiến lược mở rộng các điểm bán, cũng như thông qua độ bao phủ sản phẩm có thể biết được hệ thống phân phối của doanh nghiệp có đang đạt được hiệu quả như chiến lược đề ra không?

1. Độ bao phủ sản phẩm tại các địa điểm bán hàng là gì? 

Coverage là khái niệm chung chỉ phạm vi bao phủ thị trường của một sản phẩm hay dịch vụ nào đó tại thị phần mà doanh nghiệp đang muốn hướng tới. Để có thể đo lường được phạm vị bao phủ của sản phẩm, người ta sẽ dùng thuật ngữ Coverage Rate (hay còn gọi là tỷ lệ bao phủ). Đây là đơn vị tính toán, xây dựng lên những chiến lược và kế hoạch phát triển thị trường của doanh nghiệp.

Mặc dù độ bao phủ sản phẩm có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng nhìn chung tổng thể mức độ bao phủ sản phẩm đều đi theo một quy trình nhất định từ nghiên cứu -> kiểm tra -> tính toán -> đề ra biện pháp, chiến lược phù hợp để tăng độ bao phủ sản phẩm và các quy trình này cần có sự liên kết và thống nhất với nhau.

Tiêu chí để đánh giá hiệu quả của mức độ bao phủ sản phẩm tại các điểm bán hàng của doanh nghiệp

• Đội ngũ nhân viên Sales tại các điểm bán hàng

Tiêu chí này quyết định tỷ lệ mua hàng của người tiêu dùng rất cao. Đội ngũ nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng để thực thi chiến lược của doanh nghiệp, vì vậy cần phải có một đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm và biết cách sắp xếp thời gian, công việc để có thể chăm sóc cho khách hàng một cách tốt nhất. 

• Tốc độ bao phủ sản phẩm

Tiêu chí tốc độ bao phủ của sản phẩm giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá khoảng thời gian đạt được mục tiêu phân phối đề ra, từ đó có những điều chỉnh phù hợp cho chiến lược.

• Mức độ hàng tồn kho tại các địa điểm bán hàng

Doanh nghiệp cần phải thường xuyên kiểm tra số lượng hàng hóa có tại các điểm bán hàng để có sự phân phối hàng hóa phù hợp, tránh trường hợp bị thiếu hụt hoặc bị thừa sản phẩm.

• Chi phí để phân phối sản phẩm

Doanh nghiệp cần biết chính xác chi phí đã bỏ ra cho việc phân phối sản phẩm đến các điểm bán cuối cùng, bao gồm: vận chuyển, chi phí dành cho các chương trình khuyến mãi (promotion) tại các điểm bán, thưởng cho nhân viên bán hàng,... 

• Đánh giá chất lượng sản phẩm 

Nếu sản phẩm đến tay người tiêu dùng với chất lượng không tốt sẽ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu cũng như hình ảnh của doanh nghiệp đó. Vì vậy, để tăng cường độ phủ sản phẩm, trước hết doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm đó phải được làm ra với chất lượng an toàn và tốt nhất.

Bên cạnh những chiến lược của doanh nghiệp giúp thâm nhập vào thị trường và được đông đảo người tiêu dùng hưởng ứng nhưng để chiến lược có thể lâu dài và bền vững cần phải có sự tác động của một số yếu tố chủ quan khác. Nếu nhân viên sale không đủ kinh nghiệm và chưa biết phân phối thời gian hợp lý để chăm sóc khách hàng, thì việc “chốt đơn” sẽ không thành công dẫn tới chiến lược của doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng. Hoặc nếu “mù quáng” tăng mức độ bao phủ tại các điểm bán mà không có kế hoạch cũng làm tiêu tốn một khoản chi phí lớn cho doanh nghiệp. 

Để có thể lấp đầy những chỗ còn thiếu sót, doanh nghiệp Việt Nam ngày nay đã và đang áp dụng hệ thống DMS trong việc quản trị phân phối, đây là cách kiểm soát mức độ bao phủ sản phẩm hiệu quả nhất tại các điểm bán. Vậy hệ thống DMS đã hỗ trợ các doanh nghiệp như thế nào để tăng mức độ bao phủ của sản phẩm? 

2. Tại sao DMS giúp tăng độ bao phủ sản phẩm trong phân phối 

Hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp cũng giống như một mạng nhện chằng chịt và hệ thống DMS giúp cho sự liên kết giữa các dây tơ của mạng nhện đó trở nên logic hơn. Đây là công cụ hỗ trợ marketing bao phủ thị trường “được lòng” các doanh nghiệp bởi những lợi ích mà nó đem lại trong chuỗi phân phối.

Việc theo dõi độ bao phủ của sản phẩm vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp vì vậy số liệu phải luôn được cập nhật đúng lúc và kịp thời để có những chiến lược phù hợp nên việc sử dụng sổ sách để theo dõi vô cùng bất tiện bởi phải tốn thời gian để tìm kiếm dữ liệu, cũng như một chi phí lớn để lưu trữ. 

 

Để khắc phục tình trạng trên các doanh nghiệp đang dần chuyển sang lưu trữ dữ liệu trên máy tính và phần mềm được dùng nhiều nhất là Excel. Nhưng có một vấn đề mà hầu như các doanh nghiệp gặp phải đó là việc sử dụng các hàm trên Excel khá phức tạp và chỉ có người chủ file mới có thể hiểu hết được các hàm bên trong đó, việc này gây mất nhiều thời gian cho những người khác. 

 

Vậy để giải quyết triệt để vấn đề trên, các doanh nghiệp đang dần chuyển đổi và sử dụng những phần mềm DMS (Distribution management system – Hệ thống quản trị phân phối). 

 

Hệ thống SalesUp DMS của GESO đã giúp tăng độ bao phủ sản phẩm tại các điểm bán hàng như thế nào? 

 

• Tăng hiệu quả bán hàng tại các điểm bán bằng PDA  

Hệ thống SalesUp DMS giúp các nhà quản lý theo dõi được việc thực thi các chi tiêu đã được đề, bên cạnh đó hệ thống sẽ xác định vị trí cửa hiệu và ghi nhận những lần viếng thăm của các khách hàng, từ những số liệu đó người quản lý có thể  đánh giá hiệu quả của các chiến lược. Đặc biệt, mọi thao tác có thể thực hiện ngay trên Smartphone mà không cần phải dùng máy tính bàn hay laptop.