SỐ HÓA QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI – XU HƯỚNG CHUYỂN DỊCH NGÀNH DƯỢC VƯỢT KHỦNG HOẢNG.

Ngày 3/12 vừa qua, sự kiện Pharma Marketing And Sales Summit (PMASS) 2020 với chủ đề “Xu hướng chuyển dịch ngành dược vượt khủng hoảng” đã diển ra thành công tốt đẹp.

Các Doanh nghiệp Dược hiện đang phải đối mặt với nhiều vấn đề khủng hoảng khác nhau như khủng hoảng kênh phân phối, khủng hoảng nhân sự, khủng hoảng truyền thông…Nếu không khắc phục trong thời gian tới có thể khiến nhiều Doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản, ngừng hoạt động.

Việc quản lý kênh phân phối của ngành Dược đang gặp những khủng hoảng nào?

Chậm chuyển đổi số khiến ngành Dược đang rơi vào khủng hoảng trong việc quản lý kênh phân phối. Đặc biệt sau dịch Covid-19 hành vi mua bán của người tiêu dùng đang dần thay đổi theo hướng online, với số lượng lớn,  ở các lứa tuổi, dẫn đến các cơ sở chưa kịp thay đổi hoặc thích ứng sẽ cảm thấy lúng túng và giảm doanh số bán hàng.

Đồng thời sự phát triển của các chuỗi nhà thuốc lớn, các sàn thương mại điện tử đã khiến cho các nhà thuốc truyền thống bị tụt giảm doanh số, kéo theo sự suy giảm của cả các doanh nghiệp chỉ phân phối đơn kênh.

Bên cạnh đó tình trạng một trình duyệt viên làm nhiều việc cùng lúc, kỹ năng bán hàng kém tồn tại từ lâu, khiến năng suất làm việc của Sales không được tối ưu, không khai thác tối đa tiềm năng bán hàng của thị trường.

Vậy hệ thống quản lý phân phối (DMS) đóng vai trò gì trong xu hướng chuyển dịch ngành Dược vượt khủng hoảng?

Trong buổi thảo luận với chủ đề: “Số hóa quản trị kênh phân phối và cách tối ưu năng suất đội ngũ sales” các diễn giả đã nêu rõ quan điểm và chia sẽ những góc nhìn tổng quan về những lợi ích mà hệ thống DMS sẽ đem lại cho Doanh nghiệp Dược

Theo bà Lê Phương Dung, để vượt khủng hoảng các Doanh nghiệp Dược phải tìm cách chuyển dịch mô hình, tìm kiếm những giải pháp để vượt qua các vấn đề khủng hoảng mà mỗi công ty đang phải đối mặt. Đó là đầu tư công nghệ, phần mềm để quản trị hiệu quả đội ngũ trình dược viện và gia tăng kết nối trực tiếp với hệ thống nhà thuốc, giảm chi phí phân phối trung gian.

Ở một khía cạnh khác, ông Nguyễn Quang Phi Tín nêu ý kiến, để phù hợp hơn với xu hướng chuyển dịch kinh tế hiện tại và những năm tiếp theo, các Doanh nghiệp Dược nên kiên trì xây dựng hệ thống phân phối, chuyển dịch quyền lực từ người bán sang người mua, áp dụng triệt để giải pháp công nghệ vào quy trình, để tạo ra chuỗi giá trị thực tế.

Doanh nghiệp Dược nên có những chiến lược bài bản để thay đổi tư duy, xây dựng hệ thống phân phối chuẩn mực, áp dụng số hóa trong quản trị kênh phân phối (DMS). Tạo ra sân chơi bình đẳng và minh bạch, xây dựng cộng đồng trình dược viên tránh bị chồng chéo để kiểm soát tốt, tối ưu hiệu quả sales.

Ông Nguyễn Duy Hải – Giám đốc điều hành Công Ty Cổ Phần Doanh Nghiệp Toàn Cầu ( GESO) đã đem đến những chia sẽ và kinh nghiệm thực tế về những khách hàng đang sử dụng hệ thống quản trị phân phối SalesUp DMS của GESO.

Là người có hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn và tham gia triển khai hệ thống quản lý phân phối SalesUp DMS cho hơn 30 Doanh nghiệp Dược lớn và uy tính như:  Traphaco, Sohaco, Imexpharm, Nam Dược, Tuệ Linh…Ông chia sẽ: “ Doanh nghiệp trước khi triển khai hệ thống quản lý phân phối (DMS) nên hiểu đúng và truyền thông đúng về lợi ích của công cụ này. DMS không phải là công cụ giám sát định vị nhân viên, mà là một phần hỗ trợ nhằm tăng tính kỷ luật. DMS là công cụ hỗ trợ giúp công ty, nhân viên, trình dược viên điểm bán có sự kết nối để hỗ trợ và ra quyết định bán hàng.”

Thực tế đã chứng minh việc áp dụng công nghệ vào quản lý luôn mang lại hiệu quả cao. Traphaco sau khi triển khai SalesUp DMS đã có những thay đổi rõ rệt như: Mọi dữ liệu mua bán được cập nhật onnline trên toàn hệ thống tại các tỉnh thành, giúp Ban giám đốc nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh, để có những điều chỉnh chiến lược phù hợp. Đồng thời SalesUp DMS  giúp tăng sự tương tác trực tiếp từ công ty đến khách hàng, điểm bán. Từ đó các chương trình khuyến mãi, tích lũy trưng bày được truyền thông trực tiếp, tức thời và mình bạch hơn. Khách hàng có thể đặt hàng và theo dõi đơn hàng thông qua app. Điều này giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng doanh số bán hàng.

Sự kiện PMASS 2020 cho ta thấy đẩy mạnh áp dụng công nghệ vào quản lý hệ thống phân phối ngành Dược trở thành vấn đề bắt buộc với các doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Sử dụng hệ thống quản lý hệ thống phân phối DMS là xu hướng tất yếu để ngành Dược vượt khủng hoảng. Nếu không chuyển dịch, các doanh nghiệp sẽ đi lùi và bị chính đối thủ trong ngành đẩy ra ngoài cuộc chơi.