Tin Tức

SOHACO ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ AI TRONG QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI NGÀNH DƯỢC

21-02-2024 02:15:35 PM - 359

Theo hãng nghiên cứu thị trường IBM, quy mô của ngành dược Việt Nam có thể đạt 16,1 tỉ USD vào năm 2026. Ngành này cũng có mức tăng trưởng 2%, đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 6% trong giai đoạn 2018-2020. Hệ thống sản xuất kinh doanh dược phẩm ngày càng mở rộng với khoảng 250 nhà máy sản xuất, 200 cơ sở xuất nhập khẩu, 43.000 đại lý bán buôn, hơn 62.000 đại lý bán lẻ. Để đáp ứng nhu ngày càng cao trong nước, các doanh nghiệp sản xuất dược hàng đầu tại Việt Nam đang tập trung đẩy mạnh đầu tư nâng cấp cơ sở sản xuất, ứng dụng những thiết bị máy móc tân tiến và công nghệ hiện đại để gia tăng năng suất cũng như nâng cao chất lượng dược phẩm.

Tổng quan về khách hàng

Công ty CP Tập đoàn Dược phẩm và Thương Mại SOHACO (SOHACO), tiền thân là công ty dược phẩm Sông Nhuệ được thành lập 12/04/1993, ngành nghề chính là sản xuất và phân phối dược phẩm với mục đích cung cấp thuốc thiết yếu phục vụ sức khỏe xã hội và cộng đồng.

Sau hơn 30 năm hình thành và phát triển, SOHACO đã từng bước phát triển toàn diện và vững chắc, đến năm 2020, SOHACO đã trở thành một doanh nghiệp lớn, một thương hiệu mạnh trong ngành dược phẩm Việt Nam. Chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ là mục tiêu phấn đấu cao nhất và liên tục của SOHACO. Nhà máy sản xuất Dược phẩm Medisun đạt các chứng chỉ GMP, GLP, GSP theo WHO. Các công ty phân phối đều đạt GDP.

Từ năm 2020, SOHACO đã có 08 công ty con trải đều 03 miền Bắc – Trung – Nam, trên 800 nhân viên, doanh thu đạt mốc 2.000 tỷ VND.

Về lĩnh vực nhập khẩu và phân phối, SOHACO đã hợp tác với hàng chục hãng dược phẩm của các nước trên thế giới nhập khẩu và phân phối nhiều sản phẩm độc quyền tại Việt Nam đặc biệt là thuốc ho.

Vấn đề SOHACO mong muốn cải thiện

Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược phẩm và Thương mại SOHACO hiện nay đang phân phối hàng trăm sản phẩm, các công ty con của SOHACO cũng sản xuất hơn 50 sản phẩm thuốc đông dược, tân dược, cung cấp kịp thời các sản phẩm điều trị cho người bệnh. SOHACO đã thiết lập hệ thống kênh phân phối tới hàng nghìn nhà thuốc và hàng trăm bệnh viện trên toàn quốc.

Với hệ thống kênh phân phối rộng khắp cả nước và đội ngũ trình dược viên, nhân viên bán hàng đông đảo, việc quản lý hiệu quả không phải là điều dễ dàng với Ban Quản lý của SOHACO. Điều này càng trở nên khó khăn hơn với ngành đặc thù như ngành dược, với những bộ tiêu chuẩn khắt khe trong quản lý, xuất nhập kho, vận chuyển, bảo quản thuốc… Việc quản lý giấy phép, giấy chứng nhận chất lượng, quản lý công nợ, hoá đơn chứng từ… cũng rất phức tạp với ngành dược. Một số khó khăn có thể kể đến như:

Khó khăn trong quản lý giấy phép, hoá đơn, chứng từ
Khó khăn trong việc quản lý thời gian, doanh số, hoạt động của đội ngũ trình dược viên, nhân viên bán hàng cũng như thời gian làm việc tại điểm bán
Không quản lý được các “gian lận” của nhân viên bán hàng tại từng điểm bán như chấm công không đúng, không đảm bảo trưng bày hay trả quà khuyến mại
Không kiểm soát được việc trưng bày tại điểm bán đảm bảo đạt chuẩn như đã được phê duyệt
Khó khăn trong quản lý tồn kho, công nợ của nhà phân phối, không chủ động được kế hoạch sản xuất để đảm bảo đủ hàng hoá tới nhà phân phối
Mất nhiều thời gian trong việc nhập và xử lý giấy tờ, không có thời gian quan tâm nhà bán hàng và điểm bán hàng, từ đó giảm hiệu quả công việc chung

Giải pháp của GESO mang đến cho khách hàng

Để nắm bắt cơ hội, khai thác tối đa tiềm năng trong thời đại công nghệ 4.0 và AI, SOHACO đã ứng dụng công nghệ cao vào guồng máy vận hành công ty, xem như một chiến lược để sáng tạo các hoạt động kinh doanh cốt lõi như chương trình chăm sóc khách hàng, cạnh tranh, quản lý dữ liệu, đổi mới sáng tạo và giá trị tăng trưởng bền vững cho công ty.

Cụ thể, vào đầu năm 2021, SOHACO đã triển khai ứng dụng giải pháp SalesUp DMS trong việc quản lý kênh phân phối và đội ngũ trình dược viên/nhân viên bán hàng của mình trên Toàn Quốc.

Giải pháp SalesUp DMS được GESO tùy chỉnh để phù hợp với đặc thù ngành dược và với nhu cầu của SOHACO như:

Quản lý đội ngũ trình dược viên, nhân viên bán hàng: lộ trình tuyến bán hàng, hiệu quả làm việc của trình dược viên
Quản lý tự động các chương trình bán hàng: khuyến mại, tích điểm, tích lũy, chương trình trưng bày đảm bảo tính chính xác từ công ty đến NPP/Khách hàng
Quản lý chỉ tiêu KPI của nhân viên thị trường hiệu quả
Kênh thông tin từ công ty đến hệ thống phân phối, giúp quản lý được công nợ, tồn kho nhà phân phối, cảnh báo tồn kho, công nợ
Tích hợp với phần mềm ERP đang sử dụng thông qua API
Hệ thống báo cáo Power BI cho cấp quản lý

Giải pháp GESO phát triển thêm cho khách hàng

Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp giải pháp, đội ngũ GESO liên tục khai phá các công nghệ mới nhất trên thế giới để phát triển thêm tính năng cho khách hàng của mình. Cụ thể với SOHACO, GESO đã nhanh chóng phát triển giải pháp trí tuệ nhân tạo để có thể đưa vào sử dụng từ đầu năm 2024.

Tính năng phân bổ bán hàng: Phân bổ số lượng bán của từng sản phẩm đến từng nhân viên bán hàng, khách hàng
Tính năng đọc giấy phép bằng trí tuệ nhân tạo: Trên App Salesup nhân viên bán hàng, tại chức năng tạo mới/cập nhật khách hàng, nhân viên upload hình ảnh giấy phép vào hệ thống, bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) hệ thống sẽ phân tích và tự động đọc số giấy phép của các loại giấy phép như GDP/GPP, giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dược, giấy phép kinh doanh & ngày hiệu lực của giấy phép dựa trên hình ảnh upload.

Kết quả mà SOHACO nhận được sau khi triển khai sử dụng SalesUp DMS trên Toàn Quốc

Đội ngũ trình dược viên/nhân viên bán hàng:

Có công cụ để thực hiện công việc hằng ngày cũng như báo cáo một cách đầy đủ và theo đúng quy định
Tiết kiệm thời gian trong việc khai báo giấy phép, hoá đơn, chứng từ
Tiết kiệm thời gian trong việc chấm công
Quản lý đơn đặt hàng hiệu quả

Đối với Quản Lý Bán hàng:

Giúp kiểm soát được số lượng bán ra của nhân viên bán hàng, số lượng mua hàng của khách hàng
Kiểm soát được số lượng tồn kho của sản phẩm
Kiểm soát được dòng tiền: chi phí, lợi nhuận theo tháng của doanh nghiệp

Đội đội ngũ quản lý:

Kiểm soát tốt đội ngũ trình dược viên, nhân viên bán hàng và các thành phần trong kênh phân phối
Dễ dàng cập nhật liên tục các biến động thị trường, từ đó dễ dàng đưa ra chiến lược tiếp cận thị trường
Tối ưu được quy trình quản lý: nhanh chóng, tức thời, chính xác, hiệu quảTiết kiệm được chi phí quản lý
Cắt giảm quản lý thủ công

GESO là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho các doanh nghiệp Việt Nam, với hơn 100+ doanh nghiệp lớn nhỏ đã tin tưởng và sử dụng, đem đến giải pháp công nghệ sản xuất thông minh, sáng tạo và đột phá nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý nguồn lực hiệu quả, nâng cao hiệu suất vận hành, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.

Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực chuyển đổi số, luôn sẵn sàng để đáp ứng mọi yêu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp: