Contents
Trong bối cảnh ngành bán lẻ ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc tối ưu hóa quy trình vận hành, quản lý kho hàng, đơn hàng và chăm sóc khách hàng trở thành yếu tố sống còn cho sự thành công của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp bán lẻ hiện nay đang phải đối mặt với những thách thức như tồn kho dư thừa, đơn hàng không được xử lý kịp thời, mất dữ liệu quản lý và hệ thống phân phối không đồng bộ. Những vấn đề này đã thôi thúc nhiều doanh nghiệp chuyển đổi số và tìm kiếm giải pháp phần mềm quản lý hiệu quả.
Trong đó, giải pháp quản lý hệ thống phân phối DMS là một giải pháp toàn diện, tích hợp công nghệ hiện đại như AI, Cloud, Big Data… nhằm tối ưu hóa mọi khía cạnh trong quy trình bán hàng, từ quản lý kho đến phân tích dữ liệu khách hàng.
Bài viết này GESO sẽ phân tích chi tiết về những lợi ích của việc áp dụng DMS cho ngành bán lẻ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và đưa ra lựa chọn chính xác cho doanh nghiệp.
Thách thức trong ngành bán lẻ hiện nay
Quản lý kho hàng không hiệu quả
Nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc theo dõi hàng tồn kho một cách chính xác. Khi dữ liệu không được cập nhật theo thời gian thực, có thể xảy ra tình trạng dư thừa hoặc thiếu hụt hàng hóa. Do đó không chỉ làm tăng chi phí lưu kho mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng khi đơn hàng không được giao đúng hạn.
Xử lý đơn hàng chậm và không đồng bộ
Doanh nghiệp bán lẻ thường phải xử lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau (cửa hàng truyền thống, website, điện thoại, …). Khi quy trình nhập đơn lỗi thời, xử lý thủ công bằng Excel hoặc số liệu phân tán, khả năng xảy ra sai sót rất cao và khiến thời gian xử lý kéo dài, gây mất khách hàng tiềm năng.
Quản lý công nợ và chiết khấu không chặt chẽ
Việc không kiểm soát công nợ của các đối tác và nhà phân phối dẫn đến tổn thất tài chính nghiêm trọng. Ngoài ra, chương trình chiết khấu và khuyến mãi không được quản lý đồng bộ sẽ gây ra sai lệch ngân sách, làm mất tính minh bạch và ảnh hưởng đến mối quan hệ với các đối tác chiến lược.
Khó khăn trong phân tích dữ liệu và ra quyết định
Thiếu dữ liệu phân tích chính xác về doanh số, sản phẩm bán chạy cũng như hiệu suất từng khu vực phân phối khiến cho các nhà quản lý không thể đưa ra quyết định chiến lược một cách dựa trên số liệu thực tế, có thể dẫn đến việc đầu tư sai mục tiêu, không kịp thời nắm bắt xu hướng thị trường và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh.
Giải pháp DMS cho ngành bán lẻ đáp ứng toàn diện các nhu cầu vận hành
Giải pháp DMS cho ngành bán lẻ được thiết kế đặc thù nhằm giải quyết các vấn đề trên bằng cách tích hợp nhiều tính năng ưu việt:
Quản lý kho hàng theo thời gian thực
Hệ thống DMS cho ngành bán lẻ không chỉ cung cấp thông tin cập nhật liên tục về số lượng hàng tồn kho mà còn tự động cảnh báo khi số lượng đạt ngưỡng tối ưu, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định mua sắm và phân phối kịp thời. Điều này giảm thiểu rủi ro dư thừa hoặc thiếu hụt hàng hóa và tối ưu hóa nguồn cung.
Xử lý đơn hàng nhanh chóng và đồng bộ
Với tích hợp app giao hàng, hệ thống DMS giúp nhân viên bán hàng nhập dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau vào một hệ thống chung. Điều này đảm bảo tính đồng bộ và giảm thiểu sai sót, từ đó rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Quản lý công nợ và kiểm soát chiết khấu hiệu quả
DMS có khả năng tự động hóa quy trình theo dõi công nợ của các nhà phân phối và đối tác, giúp báo cáo tài chính chính xác hơn. Đồng thời, hệ thống giúp kiểm soát các chương trình khuyến mãi, chiết khấu theo chính sách đã định, giảm thất thoát ngân sách và tạo sự minh bạch trong giao dịch.
Phân tích dữ liệu kinh doanh chính xác
Một trong những lợi ích lớn nhất của DMS là khả năng tổng hợp và phân tích dữ liệu theo thời gian thực. Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận diện được xu hướng tiêu thụ, phân tích hành vi khách hàng và điều chỉnh chiến lược marketing một cách linh hoạt, từ đó tối ưu hóa doanh số bán hàng và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
Tích hợp công nghệ hiện đại
Nhờ ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Big Data và điện toán đám mây (Cloud Computing), hệ thống DMS không chỉ hỗ trợ quản lý vận hành mà còn dự báo xu hướng, tự động hóa quy trình và tăng cường bảo mật dữ liệu. Điều này giúp doanh nghiệp luôn cập nhật xu hướng công nghệ và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Ứng dụng DMS trong ngành bán lẻ. Những minh chứng từ doanh nghiệp thực tế
Bia Sài Gòn Miền Trung
Với hệ thống công ty thành viên và kênh phân phối rộng khắp cả nước cùng với đội ngũ bán hàng đông đảo, quy trình quản lý nhân viên và kiểm soát luồng phân phối của sản phẩm luôn là vấn đề nan giải với SMB. Đặc biệt là kênh giao tiếp và truyền thông nội bộ còn nhiều khó khăn, quy trình giấy tờ thủ công gây chậm trễ trong trao đổi thông tin.
Bên cạnh đó, việc quản lý các quy trình khuyến mãi và viếng thăm của từng nhân viên bán hàng tới từng điểm bán cũng là điều khiến Ban lãnh đạo SMB phải “đau đầu”.
Áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt từ các sản phẩm cùng phân khúc; để tranh giành thị phần, liên tục nhiều chương trình khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh dành cho hệ thống phân phối thứ cấp, điểm bán lẻ và người tiêu dùng, tạo áp lực nhiều mặt…
Để nắm bắt cơ hội, khai thác tối đa tiềm năng trong thời đại công nghệ 4.0, SMB đã ứng dụng công nghệ cao vào guồng máy vận hành, xem như một chiến lược để sáng tạo các hoạt động kinh doanh cốt lõi như chương trình chăm sóc khách hàng, cạnh tranh, quản lý đội ngũ nhân viên, đổi mới sáng tạo và giá trị tăng trưởng bền vững cho công ty.
Cụ thể, vào đầu năm 2022, SMB đã triển khai Ứng dụng giải pháp GESO DMS trong việc quản lý hệ thống kênh phân phối và đội ngũ nhân viên bán hàng của mình trên Toàn Quốc. Giải pháp được xây dựng từ tiêu chuẩn của các hệ thống quản trị quốc tế nhưng được GESO tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của SMB.
Sau 1 năm ứng dụng DMS của GESO, năm 2023, Công ty CP Bia Sài Gòn – Miền Trung đã đạt được thành tích cao trong sản xuất kinh doanh, đặc biệt lợi nhuận trước thuế đạt 196 tỷ đồng, vượt gấp 2 lần kế hoạch Đại hội Cổ đông giao 2023. Nộp ngân sách 1.135 tỷ, trong đó DakLak 633 tỷ. Quyền lợi Cổ đông vẫn tiếp tục chi trả mức 35%.
Cũng trong năm 2023, Công ty CP Bia Sài Gòn – Miền Trung đã được UBND tỉnh Daklak tặng bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc trong hoạt động SXKD 2022 và tích cực đóng góp cho hoạt động cộng đồng doanh nghiệp; Tiếp tục được Công ty CP Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp cùng Báo Điện tử VietNamNet tôn vinh xếp hạng trong bảng Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500).
Xem thêm BÍ QUYẾT NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI CHO NHÀ MÁY BIA SÀI GÒN tại đây.
TRAPHACO
Với đặc thù của ngành dược, sản phẩm cần phải đạt yêu cầu rất khắt khe về chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, về quy trình sản xuất, từ đóng gói tới bảo quản, vận chuyển sản phẩm tới tay người tiêu dùng.
Quy trình sản xuất bao gồm nhiều công đoạn và có nhiều bộ phận cùng tham gia, chính vì vậy việc kiểm soát và đảm bảo chất lượng là một vấn đề khó khăn và phức tạp. TRAPHACO cần có một hệ thống quản lý thông minh để hỗ trợ toàn bộ quá trình này.
Để giải quyết những thách thức trong quản trị chuỗi cung ứng, quản lý sản xuất và quản trị kênh phân phối, năm 2014, sau khi đã tìm hiểu và cân nhắc nhiều giải pháp, TRAPHACO đã quyết định lựa chọn bộ giải pháp ERP cùng với DMS của GESO.
Cho đến nay, với hơn 10 năm đồng hành, GESO tự hào luôn nhận được sự tin tưởng của TRAPHACO trên hành trình phát triển và số hóa hoạt động kinh doanh.
Xem thêm Hành trình hơn 1 thập kỷ đồng hành và gắn kết của TRAPHACO và GESO tại đây.
Lợi ích khi triển khai GESO DMS ngành bán lẻ
- Tối ưu hóa quy trình vận hành: DMS giúp đồng bộ dữ liệu từ các kênh bán hàng khác nhau, giảm thiểu lỗi nhập liệu và tối ưu hóa tồn kho, từ đó giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Với thông tin đơn hàng và tồn kho được cập nhật liên tục, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng lâu dài.
- Tăng cường năng lực ra quyết định: Dữ liệu kinh doanh tổng hợp theo thời gian thực giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược kịp thời và chính xác.
- Giảm thiểu rủi ro tài chính: Quản lý công nợ và chiết khấu được tự động hóa, giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro từ các khoản nợ không thu hồi và tránh thất thoát ngân sách.
- Tăng tốc độ cung ứng sản phẩm: Hệ thống DMS giúp kiểm soát tốt luồng hàng, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến khách hàng nhanh chóng và ổn định, hỗ trợ doanh nghiệp duy trì nguồn cung liên tục.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh: Doanh nghiệp bán lẻ áp dụng DMS sẽ có được lợi thế khi tối ưu hóa được chi phí hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và nhanh chóng đáp ứng xu hướng của thị trường.
- Tích hợp công nghệ tiên tiến: Sự kết hợp của AI, Big Data và Cloud Computing trong DMS giúp doanh nghiệp có khả năng dự báo xu hướng, tự động hóa quy trình và bảo mật dữ liệu, góp phần tạo ra chiến lược kinh doanh bền vững.
Kết luận
Việc lựa chọn giải pháp DMS ngành bán lẻ phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động quản lý kho, đơn hàng, công nợ và chiết khấu mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.
Nếu doanh nghiệp bán lẻ của bạn đang gặp những thách thức trên, hãy xem xét triển khai hệ thống GESO DMS. Giải pháp của GESO đã được minh chứng qua hơn 100 dự án thành công với những con số ấn tượng về cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa quy trình.
Liên hệ ngay với GESO để được tư vấn và triển khai hệ thống DMS ngành bán lẻ, giúp doanh nghiệp của bạn vững bước trên con đường chuyển đổi số.
Hotline: 084 408 6886