SALESUP CRM - TƯƠNG TÁC TRỰC TIẾP TỪ CÔNG TY ĐẾN KHÁCH HÀNG/ SHOP/ OUTLET

CRM là viết tắt của từ “Customer Relationship Management” được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng. CRM giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệ trong kinh doanh.

 

 

Lợi ích của SalesUp CRM

 

1, Đối với doanh nghiệp

- Tương tác trực tiếp với khách hàng (thông báo, nhắn tin,...)

- Triển khai các chương trình khuyến mãi , trưng bày,... trực tiếp và tức thời đến khách hàng

- Tiết giảm chi phí bán hàng

- Tăng doanh số nhờ cho phép đặt hàng mọi lúc mọi nơi

 

2, Đối với khách hàng:

- Tương tác trực tiếp với nhà cung cấp.

- Đặt hàng mọi lúc mọi nơi.

- Theo dõi các chương trình KM, TB,... đang thực hiện.

- Theo dõi doanh số, tích lũy theo thời gian.

- Đánh giá được sản phẩm thông qua các nhận xét của những khách hàng khác.

 

Những chức năng chính của SalesUp CRM

 

Mỗi Khách hàng được cung cấp 1 tài khoản đăng nhập riêng, tương ứng với số điện thoại khách hàng có sẵn trong hệ thống DMS.

 

1, Trang chủ:

Trang chính của ứng dụng, hiển thị các thông tin về danh mục sản phẩm và khuyến mãi.

- Hiển thị danh sách ngành hàng.

- Hiển thị các chương trình khuyến mãi đang áp dụng cho KH.

- Hiển thị các sản phẩm thuộc từng ngành hàng.

- Xem thông tin chi tiết từng sản phẩm.

- Chi tiết sản phẩm:

• Bao gồm hình ảnh và các thông tin cơ bản của sản phẩm.
• Nút thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Chọn số lượng để xem trước chương trình khuyến mãi được áp dụng cho sản phẩm. Bấm thêm vào giỏ hàng với số lượng được nhập.
• Nhận xét sản phẩm.

- Khách hàng nhận xét: Chức năng dùng để thống kê các đánh giá từ khách hàng nhằm có kế hoạch cải tiến sản phẩm

 

2, Tìm kiếm:

Bộ chức năng tìm kiếm với nhiều công cụ tìm kiếm khác nhau nhằm giúp khách hàng có thể nhanh nhất tìm được sản phẩm đúng nhu cầu.

- Quét mã Barcode.

- Nhập tên sản phẩm, chủng loại, đơn vị tính vào thanh tìm kiếm.

- Sắp xếp kết quả tìm kiếm theo các tiêu chí: Giá, mức đánh giá, sản phẩm mới, …

- Lọc kết quả tìm kiếm theo các tiêu chí: Giá, chủng loại, …

- Hiển thị các sản phẩm trong những lần đặt hàng gần đây

- Hiển thị các từ khóa tìm kiếm trước đó

 

3, Giỏ hàng:

Chức năng phục vụ cho việc tự đặt hàng của khách hàng với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, các chương trình khuyến mãi được áp dụng một cách hoàn toàn tự động.

- Cho phép xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng, tăng /giảm số lượng, thay đổi quy cách mua (mặc định ban đầu là mua thùng ).

- Hiển thị nội dung quảng cáo được khai báo trên hệ thống

- Lưu áp khuyến mãi:

• Điều chỉnh thứ tự ưu tiên các chương trình khuyến mãi.
• Lưu lại các khuyến mãi thỏa điều kiện cuối cùng.
• Xác nhận đặt hàng: gửi đơn hàng về web. Xóa trống giỏ hàng.

 

4, Tài khoản:

Bao gồm đầy đủ các thông tin về tài khoản của Khách hàng. Giúp Khách hàng có thể tự theo dõi trạng thái các đơn hàng đã đặt, doanh số đến thời điểm hiện tại, các chương trình tích lũy và trưng bày đang tham gia.

- Xem chi tiết đơn hàng theo trạng thái.

- Avatar: Chọn ảnh làm ảnh đại diện từ albums hình ảnh trên di động.

- Xem/chỉnh sửa thông tin cá nhân (gồmtên, địachỉ, mậtkhẩu).

- Theo dõi doanh số, tích lũy theo thời gian.

- Đăng xuất phần mềm.

 

5, Thông báo:

- Giúp cho sự liên kết và trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Doanh nghiệp trở nên trực quan và liên tục thông qua các chức năng:

- Thông báo: Hiển thị các thông báo từ nhà cung cấp.

- Hỏi đáp: Đặt câu hỏi với nhà cung cấp.

• Nhà cung cấp tiếp nhận ý kiến, đánh giá, các thắc mắc về sản phẩm từ KH.
• Admin trung tâm tương tác trực tiếp với KH. Có thể gửi hình ảnh.

- Khảo sát: lấy ý kiến KH thông qua các bảng câu hỏi nhà cung cấp tự tạo.